Introducción general a la API de Iris

Iris es una plataforma diseñada para gestionar comunicaciones multicanal de forma estructurada, flexible y escalable. Su arquitectura permite enviar y recibir mensajes a través de distintos canales (como SMS, WhatsApp, email, RCS, etc.) manteniendo una visión unificada de la conversación con cada usuario final.

A través de un modelo basado en interacciones, usuarios y procesos, Iris proporciona una forma coherente de orquestar, almacenar y monitorear cualquier tipo de intercambio de mensajes, independientemente del canal o proveedor utilizado.

Objetivo de esta documentación

Esta documentación está orientada a:

• Desarrolladores que integran sus sistemas con Iris para emitir o recibir comunicaciones.
• Equipos de producto que diseñan flujos de conversación con usuarios finales.
• Administradores que configuran canales, proveedores o reglas de automatización.

En ella encontrarás detalles sobre:

• Cómo emitir interacciones.
• Cómo interpretar las respuestas del sistema.
• Qué eventos genera Iris y cómo capturarlos mediante webhooks.
• Cómo estructurar los datos relacionados con usuarios, procesos y destinos.