INTERACTION_CUSTOMSTATUSCHANGED_EVT

Este evento se emite automáticamente cuando cambia el customStatus de una interacción.
En Iris, customStatus representa un subestado dentro del campo status, utilizado principalmente para reflejar estados intermedios específicos del proveedor

Estos valores no son comunes a todos los canales, ya que dependen directamente del proveedor que gestiona la entrega.

{
  "Event": "INTERACTION_CUSTOMSTATUSCHANGED_EVT",
  "Created": "2025-06-25T12:09:31.8490000Z",
  "Payload": {}
}

Campo Payload

El campo Payload contiene la información completa de la interacción, con el customStatus actualizado. La estructura es idéntica a la de la respuesta al crear una interacción de salida.
Consulta los detalles en: 7.1. Introducción al envío de interacciones#Response.

Este evento es útil cuando se necesita un seguimiento más fino del estado de la interacción, especialmente en flujos críticos donde es relevante conocer cada paso de la entrega, recepción o fallo a nivel de proveedor.